KULLANICI VERİLERİNİN SİLİNMESİ
Son Güncelleme: 25.02.2025
Eperde Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti. olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerini korumaya büyük önem veriyoruz. Kullanıcılar, hesaplarını silmek veya kişisel verilerini kaldırmak istediklerinde aşağıdaki adımları takip edebilirler.
1. Hangi Veriler Silinebilir?
Kullanıcıların isteği doğrultusunda şu verileri silebiliriz:
✔ Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
✔ Sipariş Geçmişi: Kullanıcının yaptığı alışverişler.
✔ İletişim Kayıtları: WhatsApp, e-posta veya müşteri hizmetleri mesajları.
✔ Pazarlama ve Reklam Tercihleri: Kullanıcının reklam ve promosyon bildirimleri.
Not: Yasal gereklilikler nedeniyle bazı bilgiler (fatura kayıtları, ödeme geçmişi vb.) belirli bir süre boyunca saklanabilir.
2. Kullanıcı Verilerini Silme Yöntemleri
📩 E-posta ile Silme Talebi Gönderme:
Kişisel verilerinizi silmek için destek@eperde.com adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderebilirsiniz:
- Adınız ve soyadınız
- E-posta adresiniz veya telefon numaranız
- "Kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum." ifadesi
🔍 WhatsApp Üzerinden Silme Talebi:
WhatsApp destek hattımız üzerinden "Veri silme talebi" ileterek de süreci başlatabilirsiniz.
3. Silme Talebinin İşlenme Süresi
- Kullanıcı verisi silme talepleri 7 iş günü içinde işlenir.
- Silme işlemi tamamlandığında, kullanıcıya e-posta veya WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılır.
- Reklam ve pazarlama çerezleri 24 saat içinde kaldırılır.
4. Verilerin Silinmemesi Gereken Durumlar
Bazı durumlarda, yasal zorunluluklar nedeniyle belirli veriler silinemeyebilir.
Bunlar şunlardır:
⚠ Fatura ve Muhasebe Kayıtları: Vergi düzenlemeleri gereği 5 yıl boyunca saklanması zorunludur.
⚠ Dolandırıcılık ve Güvenlik Kayıtları: Güvenlik ihlalleri veya şüpheli işlemler için tutulan kayıtlar.
⚠ Yasal Uyuşmazlıklar: Devam eden bir soruşturma veya yasal süreç varsa, ilgili veriler silinemez.
5. Bizimle İletişime Geçin
Kişisel verilerinizin silinmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: destek@eperde.com
🌐 Web Sitesi: www.eperde.com
📍 Adres: Eperde Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti., Umi plaza, Yenikaraman, Sanayi Cd. No:150, 16170 Osmangazi̇/Bursa
